Informations de livraison* Envoi
Les envois se font après réception du paiement.
A la commande, pour le choix de livraison avec suivi, nous vous remercions d'indiquer une adresse de livraison où vous êtes présent pour réceptionner le colis pendant les heures ouvrables ainsi qu'un numéro de téléphone où vous êtes joignable durant les heures de bureau. En cas de deuxième livraison, des frais de port pourront être exigés.
Pour tous les modes de livraison, à réception du colis, le client est tenu de vérifier que l'emballage du colis n'a pas subi de dommage pendant l'acheminement. Si tel est le cas, le client doit soit refuser le colis (si livraison contre signature) soit nous avertir au plus tard dans les 48h après réception pour les autres modes de livraison. Toute commande reçue avant 12:00 est envoyée le jour même sous réserve de disponibilité, du lundi au vendredi. Mise à jour COVID les délais de traitement sont de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous nous engageons à livrer le colis dans les 1 mois suivant la commande sauf cas de produits faits sur mesure ou uniquement sur commande. La commande est envoyée en une fois lorsque celle-ci est complète. Si le client souhaite la commande peut être fractionnée et envoyée moyennant le coût supplémentaire des frais de port.
Merci de préciser les codes portes/digicodes.... Nous n'effectuons pas de livraison à des adresses types "BOITE POSTALE - POSTFACH - POSTBUS - APARTADO ou poste RESTANTE".
Réclamation en cas de produit manquant ou d'erreur : veuillez nous adresser un email dans les 48h suivant la réception du colis.
* Frais d'envoi, d'emballage et d'assurance (si applicable) - délais donnés à titre informatif
ZONE 1 : LUXEMBOURG - FRANCE - BELGIQUE - PAYS-BAS - CORSE - A PARTIR DE 199€ FRAIS DE PORT OFFERT EN DESSOUS DE 199€ FRAIS DE PORT A 17€ - ENVOI AVEC DHL EXPRESS AVEC SUIVI - DELAI 1 A 2 JOURS OUVRABLES ZONE 2 : AUTRES PAYS DE L'UNION EUROPEENNE - FRAIS DE 22€ - ENVOI AVEC DHL EXPRESS DE 1 A 4 JOURS OUVRABLES ZONE 3 : SUISSE (HT) - ISLANDE (HT) - LITUANIE - NORVEGE (HT) - ANDORRE (HT) - FRAIS DE 29€ - ENVOI AVEC DHL EXPRESS - DELAI 1 A 4 JOURS OUVRABLES Pour les DOM-TOM ou d'autres pays non repris dans cette liste, nous consulter afin d'établir une offre aux coûts réels de transport. *Suivi du colis
Entrer le numéro de suivi DHL dans le site DHL de votre pays. Le numéro de suivi de votre commande figure dans votre compte sur notre site et aussi en bas de votre facture et/ou dans votre compte client sur notre site. Lors de la réception du colis, le client est tenu de vérifier que l'emballage du colis n'est pas endommagé. En cas de détérioration, le client devra refuser le colis. *Commande intra-communautaire
Veuillez indiquer votre numéro de TVA intracommunautaire valide, votre adresse de facturation et adresse de livraison si différente. Vous pourrez régler directement sans TVA sur notre site. Si le numéro est invalide d'après VIES, nous prendons contact pour le règlement de la TVA.
NB: aucun remboursement de la TVA ne sera effectué. Toute demande de re-facturation H.T. entraînera des frais administratifs.
* Commande extra-communautaire :
Le débit est fait directement hors TVA. Pour les droits d'entrée et la TVA que vous devrez acquitter pour les biens, nous vous recommandons de vous adresser au préalable aux autorités compétentes locales.
* Garantie
La garantie applicable est celle des fabricants respectifs. Les frais de port ne font pas partie de la garantie. Les frais d'envoi sont à la charge de l'expéditeur. Veuillez nous retourner l'appareil avec la copie de la facture d'achat en précisant la panne rencontrée. Aucun appareil ne sera accepté sans copie de la facture d'achat. NB: Les batteries/piles sont des produits consommables qui ne rentrent pas dans le cadre de la garantie prévue par les fournisseurs.
* Retour/Echange
Dans un délai de 15 jours, dans l'emballage d'origine avec les accessoires d'origine et la copie de la facture. Après contrôle du SAV, un avoir vous sera adressé ou un remboursement selon votre choix pour la valeur de la marchandises excluant le remboursement des frais de port payés. Les frais de port sont à la charge du demandeur. Selon le type de produit, des frais de restockage de 10% de la valeur peuvent être réclamés. Nous n'effectuons pas de retour sur les CD ROM et DVD et casque PILOTCOMPRO (hygiène). Nous n'effectuons pas de retour des GPS si un compte Garmin a déjà été créé.
* bon/voucher non échangeable, non remboursable et utilisable pendant la durée indiquée sur le bon.
* les cadeaux offerts lors d'offres promotionnelles n'ouvrent pas le droit à un retour seul (ni remboursement, ni échange)
* Paiement
Cartes de crédit : Nous acceptons VISA - MASTERCARD - CARTE BLEUE. Virements : (frais bancaires à charge du donneur d'ordre)
* BGL-BNP PARIBAS - 10 rue E. Steichen - 2951 Luxembourg
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BIC : BGLLLULL Paypal
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N.B. : Tous nos prix s'entendent TTC (sauf si création d'un compte intra-communautaire), sous toute réserve et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Photos non contractuelles. Le stock est donné à titre indicatif, un email de confirmation est envoyé avec le délai si l'article n'est plus en stock.
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